Рассмотрим что такое crm-система. В переводе с английского это управление отношениями с клиентом. В нашем понимании crm-система это скорее всего веб-сайты или сервис, который использует облачные технологии для того, чтобы сохранять разную информацию о клиенте, а также предоставлять удобный интерфейс для администраторов и менеджеров. Когда вы начнете использовать готовую crm-систему, вы сразу же сможете приступить к обработке запросов. Например к управлению длинными и короткими продажами или вы сможете размещать Лиды, а также записывать разные каналы связи. Если какой-то функционал будет отсутствовать, вы сможете заказать у программистов системы доработку для написания соответствующих функций. Конечно же это будет стоить отдельных денег.
Современные CRM системы позволяют сохранять данные в двух местах или даже 3х. Это может быть ваш локальный компьютер, сервер сайта и популярные облачные хостинги для резервного копирования данных. Это может быть Гугл диск или Яндекс диск или dropbox. Используя единую платформу сможете контролировать свой маркетинг, так как вся нужная информация о вашей деятельности будет находится в одной системе. Это будет экономить ваши деньги и время.
Если у вас намечается успешный малый бизнес, то скорее всего вам лучше бы использовать одну из хороших crm-систем. Например можно использовать вот эту crm онлайн систему. Взглянув на сайт, вы увидите, что в ней нет тестового доступа. Но если вы обратитесь к администрации, вам возможно в порядке исключения предоставят тестовый доступ в систему.
Приятной особенностью современных crm-системы есть то, что вы можете получить доступ к ней через различные средства связи. Это может быть ноутбук, стационарный компьютер, смартфон или планшет. Большинство систем оптимизированные под все устройства и ихние программисты постарались проработать UX/UI дизайн? Поэтому вам будет удобно работать и размеры кнопок не будут вас огорчать. Не у всех, но в некоторых сервисах системы автоматизации бизнеса и продаж есть тестовый период доступа. Он может быть например от 7 до 21 дня. Таким образом вы можете не платить, но протестировать систему – подойдёт ли на вам. Простейшим аналогом crm-системы может служить обычный блокнот в котором записаны контакты вашего клиента. Более сложным примером может быть таблица excel файла, в которой может быть записана имя, фамилия, отчество, дата рождения, приобретённый товар, сумма покупки, дата последней покупки. CRM система позволяет налаживать продажи и контакты с вашими клиентами и покупателями. Внутри crm-системы обычно есть внутренняя почта, календарь и место для записи особых отметок. Crm-системы – этого помощники вашего бизнеса. Поэтому если вы хотите что-то автоматизировать и сохранить своё время или может даже не нанимать лишнего сотрудника – вам нужно приобрести подписку на готовую систему управления отношениями с клиентами.
